INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PADA LAYANAN SATPAS POLRES LUMAJANG
|
No. |
Unsur Pelayanan |
Nilai IKM Per Unsur | |
| Semester II
Th.2020 |
Semester I
Th.2021 |
||
| U1 | Persyaratan Pelayanan | 10,00 | 10,26 |
| U2 | Prosedur Pelayanan | 9,98 | 10,27 |
| U3 | Waktu Pelayanan | 9,83 | 10,10 |
| U4 | Biaya/Tarif | 10,21 | 10,32 |
| U5 | Produk Spesifikasi
Pelayanan |
9,74 |
10,13 |
| U6 | Kompetensi Pelaksana | 10,10 | 10,20 |
| U7 | Perilaku Pelaksana | 9,80 | 10,19 |
| U8 | Sarana dan Prasarana | 10,04 | 10,23 |
|
U9 |
Penanganan Pengaduan,
Saran dan Masukan |
10,32 |
10,44 |
| TOTAL NRR IKM | 90,02 | 92,14 | |
Hasil penilaian indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap kinerja pelayanan di Unit Penerbitan SIM Satpas Polres Lumajang dengan perolehan nilai sbb :
Users Today : 481
Users Yesterday : 131
Total Users : 121811
Views Today : 1281
Total views : 1144320
Who's Online : 8